در سالهای اخیر، ما شاهد ظهور یک الگوی جدید و بسیار پیچیده در ارتباط برندها با مخاطبان بودهایم؛ الگویی که در آن، دیگر صرفاً کیفیت محصول یا شهرت برند تعیینکننده
طراحی یک مدل برای سازمان اطلاعاتی یک کار پیچیده و چالش برانگیز است که مستلزم بررسی دقیق عوامل مختلف از جمله اهداف، محدوده، ساختار، عملکردها، منابع و فرهنگ سازمان است.